アフターサービス基準書

ワールドハウジングでは住宅を購入いただいたお客様に将来に渡って
安全で快適にお住まいいただき、
もしもの事態が発生しても安心な様にサポート体制を
整えております

無償補修規定

  1. 1.お客様にお引き渡しした物件に性能基準違反、不具合事象(不陸、倒れ、ひび割れ、破損等)が生じた場合、該当箇所について、本書の定めに従い無償にて補修を行うことを保証いたします。
  2. 2.本規定に定める保証期間は、お客様に本物件をお引き渡しした日から起算して、各部位・各事象ごとに、本規定において定める期間を経過する日までとなります。
  3. 3.性能基準違反または不具合事象に該当するか否かの判断および具体的な補修方法につきましては、機能上、構造上、または、安全上支障がない場合は、交換による対応ではなく、部分補修による補修とさせていただきます。
  4. 4.不具合事象に関し、部品、設備等のモデルチェンジ、技術改良その他の理由により、補修工事を行ったとしても不具合事象発生前の状態に回復できない場合、同等の部品あるいは技術による交換または部分補修を行う場合があります。
  5. 5.保証期間内に本書に定める無償補修の対象となる事象が生じた場合は、速やかに本物件お引き渡し時の担当宛ご一報くださいますようお願いいたします。なお、本書に基づく保証をお受けいただく場合、保証書および本書をご提示くださいますようお願いいたします。
  6. 6.共通免責事項(下記記載)の一つでも該当する場合、原則として、本書に基づく保証の対象から除外させていただきます。また、性能基準違反や不具合事象に該当しない事象や、家具家電または調度品等の不具合に起因する二次被害については保証の対象とは致しません。
  7. 7.工事の内容によっては、補修工事の全部または一部について有償となる場合がありますので予めご了承くださいますようお願いいたします。
  8. 8.作動不良および取り付け不調については、構造上、機能上、または、安全上及ぼす支障の程度により補修工事の内容を判断させていただきます。
  9. 9.本書で定める事項は、住宅品質確保促進法その他関連法令に基づきお客様が有する権利に影響を及ぼすものではありません。
  10. 10.本物件を第三者に譲渡した場合、所定の手続きを行っていただくことにより当該第三者に対し、保証期間の残存期間について本書に基づき保証いたします。ただし、反社会的勢力との関係が明らかになった場合はこの限りではありません。

長期保証

  1. 1.本物件の構造耐力上主要な部分および雨水の浸入を防止する部分については、「住宅の品質確保の促進等に関する法律」、「住宅瑕疵担保履行法」等の関連法令に基づき、長期保証の対象とさせていただきます。
  2. 2.本物件について、住宅瑕疵担保履行法第三条および同第十一条に基づき保証金の供託を行うか、あるいは、同法第三条第二項、同第十一条第二項、および、同第十七条に基づき責任保険を付保するかのいずれかにより、瑕疵担保責任履行のための資力を確保しております。また、資力確保の方法が責任保険とされている場合、住宅瑕疵担保責任保険法人による住宅瑕疵担保責任保険が付保されております。
  3. 3.保証期間は最大10年間となります。
  4. 4.対象部位ごとの詳細については下記をご参照ください。
    • ●基礎基礎・基礎杭(アプローチ・ポーチ・玄関土間犬走り・テラス等は含まない) 上部構造の水平支持
      保証期間/10年
      1.構造耐力上支障のある亀裂。
      2.建物の対角線上で傾斜の程度が5/1000を超える不等沈下。
      免責事項
      1.コンクリートの材質的な収縮に起因する構造上、特に支障のない亀裂。
      2.基礎補強・地盤改良等、一建設株式会社が施工の検討及び施工を行わなかった場合の基礎に掛かる保証。
    • ●柱・はり等(土台・柱・はり・桁筋かい・耐力壁・小屋等) 荷重の支持
      保証期間/10年
      1.構造耐力上支障のある亀裂・腐朽。
      2.柱・はりのねじれ・傾斜による壁の盛り上がり等。(離れた2点間の距離が 柱2m梁3m以上で5/1000を超える傾斜)
      3.仕上げ材から下地又は構造材にまたがったひび割れ。
      免責事項
      1.構造上特に支障のない亀裂・すき間・木やせ。
      2.ヒラタキクイムシ・白蟻等による食害。
      3.床下換気口・屋根裏換気口がふさがれていた場合。
    • ●床(表面仕上げ部分・排水等の目的で勾配を設けられたものを除く。) 水平支持
      保証期間/10年
      1.構造耐力上支障のある亀裂。
      2.通常平らな場所に置いた場合に転がらないものが転がって止まらない状態。(離れた2点間の距離が3m 以上で5/1000を超える傾斜)
      免責事項
      1.構造上特に支障のない亀裂・すき間・木やせ。
      2.ヒラタキクイムシ・白蟻等による食害。
      3.床下換気口・屋根裏換気口がふさがれていた場合。
    • ●壁(内壁)(内装・開口部分・建具・外装の表面仕上げ部分を除く。) 荷重の支持
      保証期間/10年
      1.構造耐力上支障のある亀裂・腐朽。
      2.柱・はりのねじれ・傾斜による壁の著しいたわみ・盛り上がり・表面仕上げ材の破損等。
      免責事項
      1.構造上特に支障のない亀裂・木やせ。
      2.ヒラタキクイムシ・白蟻等による食害。
      3.下地材料の収縮による内壁表装仕上げ材の軽微な亀裂又は、すき間。
    • ●壁(外壁)屋根ベランダ防水部分ベランダドレン部分 防水
      保証期間/10年
      1.室内への雨漏り。
      2.雨水の浸入による室内仕上げ材の汚損。
      3.雨水の浸入による構造躯体・部材の著しい損傷。
      4.仕上げ材及び下地材にまたがったひび割れ・欠損。
      5.複数の乾式仕上げ材にまたがったひび割れ・欠損。
      6.居室上部の防水上支障のある防水層の劣化・ひび割れ。
      免責事項
      1.シーリング部分の止水性能の劣化。
      2.台風・暴風雨等の一時的な漏水
      3.枯葉等の異物の詰りに起因する場合。(特にベランダ)
      4.敷地内冠水による、基礎内への浸水。
      5.家具・調度品等の汚損。(二次被害)

基本構造部分とは柱・梁など住宅の構造耐力上主要な部分、雨水の侵入を防止する部分をいいます。“著しい”とは本来有すべき機能の不全または、修理を行わないと安全性が損なわれると思われる程度をいいます。

短期保証

1.構造耐力上主要な部分および雨水の浸入を防止する部分以外の部分については短期保証の対象とさせていただきます。
2.保証期間は部位により1年または2年とさせていただきます。
3.対象部分および部位の詳細は下記をご参照ください。

短期保証部分・・・内部仕上げ

  • ●木工事(床・壁・天井・屋根・階段等の木造部分) ※保証期間/2年
  • ●床フローリング・階段仕上げ部分 ※保証期間/2年
  • ●化粧枠材仕上げ部分(廻り縁・巾木・ケーシング) ※保証期間/2年
  • ●和室(敷居・鴨居) ※保証期間/2年
  • ●床下収納庫 ※保証期間/1年
  • ●ビニールクロス ※保証期間/1年
  • ●クッションフロアー ※保証期間/1年
  • ●畳 ※保証期間/1年

短期保証部分・・・建具

  • ●外部建具(玄関ドア・勝手口ドア・サッシ・シャッター・網戸等) ※保証期間/2年
  • ●内部建具(ユニット室内ドア・戸襖・襖・障子) ※保証期間/2年

短期保証部分・・・外部仕上げ1

  • ●左官・タイル工事(基礎・壁・床・天井等の左官工事部分) ※保証期間/2年
  • ●外構工事組積・門扉等(コンクリートブロック・れんが等の組積による内・外壁門扉・フェンス) ※保証期間/2年
  • ●コンクリート工事 ※主要構造部以外のコンクリート部分(アプローチ・ポーチ・玄関土間・犬走り・テラス・車庫コンクリート等) ※保証期間/2年
  • ●土工事(盛土・埋戻し・整地を行った部分) ※保証期間/2年
  • ●塗装工事 内部・外部共通・塗装仕上げ面(工場塗装を含む) ※保証期間/2年
  • ●外壁等、開口部廻り、ベランダ廻り浴室等の水廻りシーリング部分 ※保証期間/2年
  • ●屋根工事(屋根仕上げ部分) ※保証期間/2年
  • ●雨樋 ※保証期間/2年
  • ●破風・鼻隠し・軒裏 ※保証期間/2年

短期保証部分・・・外部仕上げ2(外壁・ベランダ)

  • ●ベランダ(床) ※保証期間/2年
  • ●アルミ手すり笠木 ※保証期間/2年
  • ●サイディング本体 ※保証期間/2年
  • ●目地シーリング ※保証期間/2年
  • ●塗装(内外部) ※保証期間/木部1年・金属部2年

短期保証部分・・・虫害

  • ●防虫処理工事 ※保証期間/2年
  • ●軸組・壁等の防虫処理施工部分 ※保証期間/5年

短期保証部分・・・設備1(電気・ガス・水道・換気)

  • ●電気設備(配管・配線・分電盤) ※保証期間/2年
  • ●コンセント、スイッチ(火災報知機・センサー照明) ※保証期間/2年
  • ●インターホン ※保証期間/2年
  • ●給排水設備(給水管・給湯管・蛇口・水栓) ※保証期間/2年
  • ●排水管・トラップ・排水枡 ※保証期間/2年
  • ●ガス・給湯設備工事(給湯器・ガスリモコン・ガス配管・ガス栓・床暖房設備) ※保証期間/2年
  • ●換気設備(24時間換気システム) ※保証期間/1年
  • ●小屋裏・軒裏・床下換気 ※保証期間/2年

短期保証部分・・・設備2(住宅機器)

  • ●システムキッチン(キッチン本体・ガスコンロ・電源・照明器具・レンジフードファン浄水器一体型混合水栓) ※保証期間/2年
  • ●ユニットバス(ユニットバス本体・電源部分・防水・サーモスタット式水栓) ※保証期間/2年
  • ●洗面台(洗面化粧台・混合水栓) ※保証期間/2年
  • ●トイレ(便座・タンク・洗浄暖房便座) ※保証期間/2年

共通免責事項

  1. 1.保証書の提示がない場合や第三者に譲渡した場合、或いは、補修工事、打ち合わせ等にご協力いただけない場合。
  2. 2.以下に示す第三者の行為に起因する場合。
    1. (1) 周辺の環境、周辺における土木工事・重量車両の通行等を原因とする場合、あるいは、天災事変・地滑り・崖崩れ・振動・塩害・公害・粉塵等を原因とする場合。
    2. (2) 幣社又は弊社が指定した者以外の第三者による増改築、設備の変更や新規設置工事、地盤改良工事、又は、擁壁等の工事に起因して屋根、外壁、建物、内装、又は、敷地等に不具合が生じた場合。
    3. (3) 第三者により、設備、機器、または、重量物等が設置されたことに起因して不具合が生じた場合。
      〈設置物の例〉ベランダ、ソーラー機器、アンテナ、水槽、ピアノ、本棚等
  3. 3.以下に示す自然現象や想定外の事象に起因する場合。
    1. (1) アフターサービス基準書の適用事項に該当しない場合、又は、免責事項に該当する場合。
    2. (2) 天災地変、火災、降雪、凍害、豪雨、ひょう、落雷又は、強風等による不可抗力の故障、変形、又は、損傷等が生じた場合。
    3. (3) 結露、又は、経年変化に伴う、劣化、磨耗、カビ、サビ、白華現象、コケ、汚れ、又は、変質等が生じた場合。
    4. (4) 地域特性の影響による公害、塩害、煙害、粉塵、又は、有害ガス等に起因して何らかの不具合が生じた場合。
    5. (5) 自然特性、又は、経年変化による機能上支障のない現象(乾燥収縮又は反り等)、又は、騒音又は振動等の感覚的な現象の場合。
    6. (6) 契約時に実用化されていた技術では、予見、予想、又は、予防することができない現象の場合。
  4. 4.以下に示す生物又は植物に起因する場合。
    1. (1) ペットを含む犬、猫、虫、小動物、又は、鳥等に起因する損傷、機能不良、又は、不快感により生じた現象、あるいは、植物の根の成長により生じた現象の場合。
    2. (2) 本物件引渡し日から2年間を経過した日以降に生じた、白蟻又はヒラタキクイムシ等による食害の場合。
  5. 5.以下に示す本物件使用上時の不注意又は不適切な使用に起因する場合。
    1. (1) 仕上げのキズ又は汚れで本物件引渡し日から10日以内(ただし、程度の大きなものは引渡し時)に申出がなかった場合。
    2. (2) 故意、過失、又は、管理不行き届き(過度の暖房は過失に、長期間にわたる居住者の不在は管理不行き届きに該当)、あるいは、重量物の不適切な設置、又は、使用等に起因する変形、故障、又は、破損等の場合。
    3. (3) 「住まいの管理手帳」、「住まいのメンテナンスファイル」、又は、各メーカーが発行する「説明書類」に示された住まい方、扱い方、又は、お手入れ方法によらない、不適切な維持管理に起因する場合。
    4. (4) お客様から支給された資材、又は、お客様からの指図による設備又は工事等に起因する場合。ただし、一建設株式会社が不適当又は不適切である旨お客様に申し出なかった場合はこの限りではない。
  6. 6.その他以下に該当する場合。
    1. (1) 心理的、感覚的な事象、又は、弊社が採用した仕様と異なる仕様をお客様が要求し、当該仕様に起因して生じた場合のような、不具合事象には該当しない事象の場合。
    2. (2) 弊社に通知及び承諾なく、お客様から直接、弊社以外の第三者に修理を依頼した場合。
    3. (3) 「メーカー保証がある場合。この場合、保証内容及び保証期間はメーカー保証の定めによる。
    4. (4) 電気、電話、上下水道、又は、ガス等の供給主体による定めがある場合。この場合、保証内容及び保証期間は、これら供給主体の定めによる。
    5. (5) 敷地内に何らかの埋設物がある場合で、通常の生活を営む上で当該埋設物による支障がないと判断される場合。